Libero Mercato o prezzi imposti? Pubblico o Privato? un esempio dalla Cambogia

Il tariffario minimo per Ingegneri e professionisti è scomparso da tempo immemorabile, i colleghi più anziani magari se ne ricordano ancora, forse con nostalgia, ma ormai si va in tutt’altra direzione e nessuno può più ragionevolmente sperare si torni a prezzi imposti per le prestazioni professionali. Le più elementari nozioni di microeconomia chiariscono che in un regime di libero mercato il consumatore è notevolmente avvantaggiato ricevendo il bene o servizio a che desidera a un prezzo più basso, a scapito dell’azienda/professionista il cui margine di profitto non potrà che tendere inesorabilmente a ZERO. Potrà sì retribuirsi le ore di lavoro, ma al valore minimo riconosciuto tra colleghi, e senza poter pretendere un extra per gli anni spesi a istruirsi, per gli investimenti fatti in apparecchiature considerate necessarie e quindi a disposizione anche dei concorrenti. Se vi chiedete com’è che un idraulico possa guadagnare più di in un ingegnere o peggo un avvocato, non credo ci sia bisogno di cercare altre spiegazioni, Molti avvocati, tanti ingegneri, pochi idraulici capaci.

Ma è tutto oro quello che luccica? Tralasciando i desiderata dei professionisti, è il libero mercato necessariamente una situazione ideale per il consumatore? Un esempio che riteniamo chiaro, e esplicativo del contrario, lo riportiamo da una nostra esperienza in Cambogia, lontana dal mondo degli APE ma riteniamo assimilabile per situazione. 

Volendo visitare Angkor Wat, che approposito riteniamo essere una delle più grandi meraviglie visibili nel mondo attuale, dove il lavoro dell’uomo e della natura ha creato un connubio tanto unico quanto inesplicabile, abbiamo deciso di chiedere un preventivo a diversi tour operator nell’isola thailandese (Koh Chang) in cui ci trovavamo. Diversissimi i cataloghi (consistenti fondamentalmente in qualche foto di autobus o minvan), i prezzi, gli orari di arrivo a destinazione, l’orario di partenza invece era sempre identico. Dopo aver deciso di comprare da chi era stato più simpatico, ad un prezzo che ritenevamo basso, comincia il viaggio. Qui scopriamo che in realtà siamo tutti nella stessa barca, negli stessi minivan, offerti dalla stessa azienda, Non importa chi aveva pagato il 15% meno di noi, e chi invece il 300% in più. Non importa se a qualcuno era stato promesso di arrivare in 3 ore e ad altri in 6, saremmo arrivati tutti a destinazione dopo 14 ore e innumerevoli tentativi di raggiro. Alla fine del viaggio abbiamo scoperto che il costo del biglietto da noi pagato inizialmente era troppo basso, che le altre compagnie che lavoravano sulla medesima tratta erano state costrette a ritirarsi, e che per garantirisi un guadagno l’azienda aveva organizzato una lunga serie di tentativi di truffa ai danni dei viaggiatori.

Arrivare a destinazione impiega il doppio del tempo prospettatoci, l’acquisto del visto costa il doppio del prezzo richiesto dallo Stato Cambogiano, e se vuoi fare da te ti ricattano dicendoti che per loro puoi restare al confine tra Thailandia e Cambogia, e non ti forniscono più alcun mezzo di trasporto per arrivare a Siam Riep come invece prevedeva il biglietto che avevate acquistato. Strapagando il visto i problemi non finiscono. Una volta arrivati dal lato cambogiano, ti fanno prendere, a turno e quindi allungando enormemente i tempi morti, una navetta che sarebbe in realtà gratis, per portarti in una stazione in un punto sperduto. Praticamente l’unico posto della Cambogia dove non puoi trovare da te un’alternativa per scaricare il tour operator e andartene per i fatti tuoi, più velocemente ed economicamente. In questa stazione tanto grande quanto trascurata, che sembra essere dedicata solo ai clienti polli di questo tour operator truffa, la guida si premura subito di dirci che i bath thailandesi che era convenientissimo secondo lui prelevare al bancomat subito prima di andare in Cambogia, potevano essere lì cambiati nell’unico cambio autorizzato dal Ministero e quindi super conveniente. Secondo la guida sarebbe stato un pessimo affare usare i dollari poi in cambogia e si sarebbe strapagato tutto.
Ovviamente arrivati in Cambogia, ma sapeva già chi si era informato per tempo, i dollari funzionavano da moneta corrente, accettate da CHIUNQUE come fosse moneta cambogiana, con un cambio molto semplice e fisso, e valevano circa il 7% in più di quanto non sarebbero valse le monete cambogiane cambiate dove consigliava la guida, chi avrà cambiato i bath prevati all’atm seguendo gli ottimi consigli della guida, avrà perso un 15% almeno.
Alla stazione ci tengono fermi, senza nessuna notizia su quando si parte fin quando propongono  a tutti di ripagare per intero il biglietto per Siam Riep, così da arrivare in 2h anziché 4h dalla partenza, ed essere accompagnati fino all’albergo anziché alla stazione.
Convinti altri quattro polli, l’autobus privato, che non aspettava altro, parte finalmente, impiegando 10 minuti in più di quello ri-pagato dai polli. Entrambi gli autobus arrivano nel medesimo luogo per altro, senza che chi aveva ripagato ottenga di essere accompagnato al proprio albergo.
La stazione di arrivo poi non è una stazione, ma è un parcheggio in una via sperduta, l’autista per arrivare ha aggirato il centro per evitare qualcuno potesse capire dove si trovava, e nessuno vuol dare indicazioni sul luogo neanche a chi ha il servizio taxi già pagato dall’albergo, che così non sa dove andare a prendere i propri clienti.
Al contrario forzano tutti quelli che arrivano in questo parcheggio a prendere un tuc tuc (versione cambogiana economica del taxi), pagandolo 8 volte il prezzo corretto, e senza poter ottenere di andare all’albergo desiderato, ma solo in una lista ben scelta dagli autisti, cioè quelli disposti a dividere a metà il prezzo della notte pagata dai turisti con gli autisti stessi. Nessuno stupore quindi se i turisti polli di questa compagnia che non fossero riusciti a scappare prima, si ritrovassero ad aver pagato salatamente delle squallide stanze dal valore dimezzato rispetto al prezzo pagato.

Il sistema è ben congegnato, funziona e continuerà a farlo per tanti anni ancora, i turisti più attenti possono anche evitare la maggior parte delle trappole o tutte, informandosi anticipatamente tramite TripAdvisor o similari. Resta che in un paese fortemente corrotto qual è la Cambogia, questo esempio di libero mercato è in realtà distruttivo, e va a deterimento sia della qualità del servizio, sia del costo (reale).

·         I tour operator thailandesi avevano il massimo vantaggio a vendere i biglietti di questa compagnia, essendo il prezzo di partenza troppo basso, potevano sentirsi liberi di riportarlo ad un prezzo più “giusto”, aumentando a dismisura i propri margini di guadagno;

·         I tour operator più seri, che avessero privilegiato un’altra compagnia di trasporti, avrebbero avuto difficoltà a spiegare perché il loro biglietto costava di più, perché il trasporto era più lento di quanto dichiarato dalla concorrenza, e perché in tutto questo loro ci stavano guadagnando anche meno;

·         La maggior parte dei turisti che visitano Angkor Wat dall’Europa, per ovvi motivi non ripete l’esperienza con frequenza, per cui quando apprende di aver sbagliato, se se ne rende conto, è sempre troppo tardi. Avrà già sprecato tante ore di viaggio, molti $, e rovinato quasi inesorabilmente la prima impressione della Cambogia, che per fortuna ha tanto per poter far poi dimenticare l’esperienza.

continua....